Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как научиться продавать холодные продажи

Холодные звонки — один из самых сложных каналов продаж. Менеджер, который совершает их, должен быть уравновешенным, уметь произвести впечатление, удержать внимание и работать с возражениями клиента. Мы расскажем о типичных ошибках в холодных звонках, с чего начать разговор, как работать с возражениями клиента и как мотивировать его к более быстрому принятию решения. Регистрируйтесь прямо сейчас. Холодный звонок — это не что иное, как набор алгоритмов, отработанных до автоматизма. Существует прямо пропорциональная зависимость между количеством совершенных звонков и количеством продаж.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Холодные звонки | главные ляпы и работа с возражениями

В некоторых странах они даже запрещены законодательно. Ответ прост - потому что это до сих пор приносит результат. Окончила институт филологии и журналистики Сибирского федерального университета. Софья замужем, воспитывает сына. Оно и понятно. Звонишь незнакомому человеку, отвлекаешь его, пытаешься продать то, что ему - как он считает - сейчас не нужно. Для звонящего это стресс: много отказов, часто в грубой форме, могут и вообще послать.

Но преодолеть все эти трудности стоит. По нашему опыту, это вообще самый дешёвый способ привлечения клиентов. И здесь нет зависимости от сезонности: например, у нас были встречи по таким заявкам и 30 декабря, и 9 января.

Оператора для такой работы найти можно за пару дней, а хорошо обучить - за 4 часа. Я придерживаюсь такой позиции: чтобы начать что-то, начните это хоть как-то. Именно так я и поступила в самом начале.

Я сама взяла телефон, звонила по справочнику и просто предлагала собеседнику встретиться. Отдача была очень хорошая. За пару-тройку часов я могла назначить три встречи - это без скрипта плана или сценария разговора , обучения, вообще без подготовки. Тут вопрос только в том, насколько звонящий заинтересован в успехе. Я своим успехом вдохновилась - и решила нанять людей, которые будут делать холодные звонки.

Таким образом call-центр я запускала два раза: в и в году. Тут всё получилось не сразу. Весь план звонка с речевыми модулями занимал одну страницу А4. Расходы я несла существенные, а продаж не было. Через некоторое время пришлось распустить их, так как затраты не окупались. Но мысль о том, что холодные звонки работают, меня не оставляла.

Ведь у меня самой получалось! Да и опыт коллег тоже говорил о положительных результатах. Спустя два года я подошла к этому вопросу по-другому, учтя свой предыдущий опыт. Я уделила гораздо больше внимания основе основ холодных звонков - тексту, который оператор говорит по телефону, то есть грамотному скрипту. Вот так примерно выглядит наш вариативный скрипт. Столбик слева — это план разговора.

В центре размещается текст, который озвучивается менеджером клиенту, и варианты ответов. С таким скриптом оператору не нужно никаких специфических знаний, чтобы начать работу. Ему нужно только несколько раз пройтись по этому документу, посмотреть возможное развитие событий, возможно, заучить несколько фраз.

К счастью, все люди себя ведут примерно одинаково, и вариаций развития диалога не так уж и много. Найти человека на холодные звонки мне было довольно просто.

Ведь такое рабочее предложение очень выгодно для разных категорий людей. Мы предлагали работать всего полдня — с 10 до 14 и с 14 до 18 часов.

А это отлично подходит для мам в декрете и для студентов. Плюс к тому - для начала карьеры в разных сферах опыт холодных звонков может очень пригодиться. Ну и ещё те, кто так и не набрался смелости набрать номер в первый раз. За каждый разговор оплачивается 5 рублей, при условии, что на звонок ответили и диалог длился больше 11 секунд. Именно за такое время можно успеть сказать хоть что-то.

Не оплачиваются нецелевые звонки - например, если попали в квартиру. Таких случаев по обычной копеечной базе из интернета — один-два в месяц. У меня получилась такая схема: в день по готовому скрипту утренний оператор звонит раз, а потом раз звонит вечерний.

Для сравнения: в прошлом отделе продаж звонков человек совершал за день. Я поняла, что 8 часов подряд звонить очень тяжело. И если два человека могу сделать попыток, то один за это время - максимум Лучший способ, которым пользуюсь я — это, конечно, нанять человека, который будет звонить. Но если вы только в начале пути и нанимать вам не на что, звонить придётся вам самим.

Самый простой психологический способ, до которого я додумалась сама - это чётко понимать, что отказывают не тебе лично, а компании. Ты остаёшься таким же прекрасным, интересным человеком, но как сотруднику данной компании тебе сегодня отказали. Как потом выяснилось, я далеко не первая до этого дошла.

Есть случаи, когда человек просто не может пересилить страх заговорить. И даже страх остаться голодным ему не помогает. Тут уже ничего не сделаешь: если это сотрудник, то с таким прощаются. В нём очень удобно составлять план разговора, к тому же сейчас он стал бесплатным. Он удобен в управлении, звонок идёт всего одним кликом - не надо набирать номер, подносить трубку к уху и т. Работа идёт через гарнитуру онлайн в их сервисе.

Сначала были сложности в настройке, долго подбирали наушники, микрофоны. И ещё, как только просыпается Москва плюс-минус в 8 утра, следующие 12 часов есть небольшие перебои со связью.

Там уже их подхватывает менеджер по продажам. Из минусов: да, организовать такую систему в первый раз — не самая простая задача, но это как и в любой другой сфере. Как только получится, администрировать процессы уже не так сложно. Кроме того, в холодных контактах конверсия в продажу ниже, цикл сделки немного длиннее и число продаж в итоге меньше.

Тем не менее, в нашей компании холодные звонки играют большую роль. На одного менеджера по продажам хватает одного оператора.

В итоге лидов с обзвона с лихвой хватает для постоянной загруженности. Преимущество ещё и в том, что такую систему легко масштабировать. Вы приглашаете ещё одного оператора и ещё одного менеджера, и ваш доход вырастает. И если подойти к вопросу грамотно, результат будет. Десять способов потерять клиента, который позвонил сам. Зачем нужен номер , кому он будет полезен и как его получить. О проекте. Производственный календарь. Регистрация Вход. Управление, ноу-хау, автоматизация, точки роста, новые ниши, продажи, стартапы, оптимизация расходов.

Подписаться на рассылку. Идеи для бизнеса. Рубрики: Кейсы Маркетинг Технологии. Холодные звонки: как перестать бояться и начать практиковать Софья Гаева.

Комментарии 0 Авторизуйтесь или Зарегистрируйтесь , чтобы оставить комментарий. Войдите через аккаунт социальной сети:. Задайте вопрос профи. Ваш вопрос Имя Введите Имя. E-mail Введите E-mail. Вопрос не более символов. Отправить Очистить. Возможно, вас заинтересуют другие наши материалы. Для застройщиков и их клиентов: как устроена веб-студия с узкой специализацией.

Кручу-верчу, купить хочу: как заработать на создании 3D-обзоров для интернет-магазинов. Одного бизнеса мало: как предприниматель из Сибири в кризис запустил новый проект. О чём писать, если писать не о чем: 33 идеи для постов в бизнес-блогах и соцсетях. Косметика на энергии солнца: как заработать на натуральных кремах, гелях и шампунях. Загрузить ещё. О проекте Правила использования Карта сайта. Запомнить меня на этом компьютере. Регистрация Войти.

Забыли пароль?

5 правил холодных звонков

В некоторых странах они даже запрещены законодательно. Ответ прост - потому что это до сих пор приносит результат. Окончила институт филологии и журналистики Сибирского федерального университета. Софья замужем, воспитывает сына. Оно и понятно.

Все, кто начинает работать с продажами, часто сталкиваются с холодными звонками. Что это за технология? Человек ведет обзвон потенциальных покупателей и продает им свой продукт или услуги.

Для холодных звонков клиентам. Пикаперы управляют личной жизнью так же, как опытные продавцы — продажами. Расскажем, что можно перенести из сферы личных отношений в сферу бизнеса. Прием 1: сначала познакомиться Если молодой человек пригласит девушку в гости сразу после того, как назовет свое имя, то, скорее всего, получит жесткий отказ. Так сильно заинтересовать в себе новую знакомую и одновременно убедить в своей безопасности удается немногим.

Холодные звонки: как перестать бояться и начать практиковать

Многие говорят, что холодные продажи больше не работают, что теперь работает Facebook и мероприятия. Мне кажется, что это правда только отчасти. Если вы продаете исключительно крупным компаниям, то пожалуй, Facebook и правда хорош. Но если вы продаете и маленьким компаниям, и тем, кто расположен в регионах, то без звонков не обойтись. Ведь региональные маркетологи не используют Facebook, и почти не посещают мероприятия. Поэтому здесь главное — правильно выстроить систему. В этой статье мой опыт по итогам последних пяти месяцев оптимизации процессов у нас в компании Calltouch. Так как мы в Calltouch продаем довольно простой и не очень дорогой, но при этом высокоценный ИТ-продукт, в этой статье я поделюсь опытом реализации второго подхода. Постараться сразу выделить тех, кто будет готов работать на холодных продажах еще на этапе собеседования;. Как выделить тех, кто будет готов работать на холодных продажах еще на этапе собеседования.

Как построить «холодные» продажи в ИТ и не облажаться

Вы любите, когда Вам звонят незнакомые люди и что-то предлагают? Думаю, никому из нас это не нравится. Зачем Вы тратите мое время? Основная причина, по которой холодные звонки вызывают раздражение — это бездумность и неподготовленность. Многие продавцы превращают холодные звонки в банальный обзвон, забывая о том, что их цель — не прозвонить справочник, а назначить встречу с клиентом.

Нет времени читать? Холодный звонок — это когда клиент не ждет нашего звонка.

У подавляющего большинства организаций, занимающихся реализацией товаров и услуг, есть конкретна цель — повысить продажи. Но рынок отличается определенными объемами спроса на продукцию, и чтобы заинтересовать потенциальных покупателей в покупке своего товара, маркетологи уже давно применяют особый инструмент — холодные продажи. Говоря более конкретно, холодные продажи представляют собой такой вид продаж, когда покупатель, будучи безразличным к продукту и не заинтересованным в консультации менеджера, после разговора с ним превращается в клиента.

Урок 3. Холодные продажи. Холодные звонки

.

.

Эффективные холодные звонки: миф или реальность?

.

Как продавать по телефону и что такое холодные звонки▻ uk-druzhba.ru​6JUlGpКанал в Telegram▻ uk-druzhba.ru

.

Холодные звонки: схема разговора менеджера по продажам. Как научиться продавать по телефону

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как мотивировать себя к продажам? Что делать если не хочешь продавать?
Комментариев: 1
  1. conredi

    Алексей вы большой молодец, это один из немногих юридических каналов на Ютуб. Видно что вы хороший добрый человек и хороший юрист. Продолжайте в том же духе, удачи!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.