Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Нормы ремонта крупной бытовой техники по гарантии

Говорят, сейчас качество продукции уже не то, а согласно некоторым теориям, производители заинтересованы в том, чтобы потребитель менял технику а сейчас мы говорим о всякой бытовой электронике как можно чаще. Якобы поэтому железо подобрано так, чтобы без особых проблем отходить гарантийный срок, а затем благополучно сломаться. Все как бы честно, а потребитель идет за новым девайсом и снова платит. Может, есть в этом доля правды, однако нужно принимать во внимание и общий рост числа владельцев бытовой электроники. Одно дело, когда продано 10 тыс. Так появляются мифы о некачественной технике.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Установка бытовой техники. Сервис и гарантийное обслуживание.

Говорят, сейчас качество продукции уже не то, а согласно некоторым теориям, производители заинтересованы в том, чтобы потребитель менял технику а сейчас мы говорим о всякой бытовой электронике как можно чаще. Якобы поэтому железо подобрано так, чтобы без особых проблем отходить гарантийный срок, а затем благополучно сломаться.

Все как бы честно, а потребитель идет за новым девайсом и снова платит. Может, есть в этом доля правды, однако нужно принимать во внимание и общий рост числа владельцев бытовой электроники.

Одно дело, когда продано 10 тыс. Так появляются мифы о некачественной технике. Хотя, надо признать, не всегда это мифы: в мире полно дешевых ноунеймов, подделок и просто слабых брендов. В любом случае без гарантии не обойтись.

Условно гарантии можно разделить на несколько видов: предусмотренные законодательством локальные , расширенные от продавца, очень длительные фирменные от производителя и от него же глобальные , или международные. Когда заявлена такая гарантия, покупатель, приобретая товар в одной стране мира, может обратиться в сервисный центр производителя в другой стране и получить сервис на одних и тех же условиях.

То же касается и других вендоров. Может быть и 5 лет, и 7 — срок любой. Звучит круто, указывает на то, что производитель уверен в качестве техники и гарантирует ее бесперебойную работу. Отчасти это маркетинговый ход, потому что обычно на наклейке есть маленькая звездочка, сноску по которой никто не читает, а отчасти — действительно уверенность производителя, за которую он берет чуть больше денег. На флешки дают гарантию поменьше — 5—10 лет, на SSD — 3—5 лет и так далее.

Подчеркнем: это гарантия производителя, а не продавца товара, который руководствуется местными законами. Например, в случае с техникой Corsair товар должен быть приобретен у авторизованного торгового посредника, для обращения потребуются чеки именно от авторизованного продавца. В случае износа вследствие нормальной эксплуатации гарантия не работает. Похожая история — с товарами от Cooler Master, расширенные гарантийные обязательства которой работают только через авторизованных продавцов, реализующих товар, предназначенный для конкретного региона или страны и международная гарантия не работает.

Список причин, по которым в обслуживании может быть отказано, достаточно обширный, он длиннее списка случаев, когда продукт могут принять. Правда, не исключено, что придется оплатить транспортные, таможенные и иные расходы — то есть в некоторых случаях дешевле купить новое. Здесь стоит упомянуть один момент. В редакцию Onliner то и дело поступают жалобы на данный тип гарантии, который подразумевает плату за дополнительные несколько лет поддержки продукта.

Мы не исключаем, что многие довольны и что до нас доходит лишь часть истории, однако и в западных странах к расширенным гарантиям относятся с опаской. Хотя так называемая расширенная гарантия дает чувство безопасности: мол, если что-то случится в ближайшие 3—5 лет, я не останусь у разбитого корыта. Коробку давно выбросили, поэтому магазин после поиска нужной тары смог забрать телик только на пятый день. Если опустить подробности, через 45 дней телевизор все еще находился в ремонте.

По телефону девушке рассказали, что деньги за устройство вернут, однако затем отказались, обещав, с ее слов, выплатить пеню за каждый день просрочки. После этих действий был озвучен новый срок окончания ремонта: вторая половина сентября.

Ближе к середине октября она попыталась выяснить, что же происходит с телевизором, — сроки, когда он явится миру обновленным, не назвали. Я, конечно, была этому рада.

Естественно, я попросила обосновать, по какой причине мне отказывают в удовлетворении этого требования, на что мне ответили, что условия договора были изменены с Она отправилась к юристу, который заявил, что и пеню уплатить должны, и деньги за телевизор вернуть, рекомендовав обращаться в суд. Спустя еще несколько дней телевизор все же вернули отремонтированным. Какие выводы можно сделать из этой ситуации? Расширенная гарантия, вероятно, работает. Но происходит это иногда чрезвычайно некомфортно для клиента: сроки нарушены, условия тоже выполнены не до конца, техника, видимо, получила дополнительные, хоть и косметические, повреждения.

С учетом того, что данную услугу консультанты обычно продвигают очень рьяно, а стоит она немалых денег, к ней возникает много вопросов. Кстати, наша собеседница в другой торговой сети также оформила дополнительную гарантию — на смартфон до того, как началась эпопея с телевизором.

К сожалению, там хеппи-энда не случилось вовсе: после инцидента с разбитым дисплеем последовал отказ в обслуживании. Говорит, сделала для себя выводы. В адрес редакции Onliner поступил ответ по ситуации с телевизором. При продаже телевизора на него был установлен гарантийный срок производителя 1 год. Применительно к рассматриваемой ситуации данный срок истек Покупатель обратилась в магазин в связи с возникшими недостатками телевизора для их устранения Требования о ремонте по гарантии в силу закона, а также о замене телевизора или возврате за телевизор денежных средств, вытекающие из договора розничной купли-продажи, являются неправомерными в рассматриваемой ситуации ввиду истечения срока ответственности продавца за недостатки товара в рамках договора розничной купли-продажи.

На основании заявления покупателя телевизор был передан для ремонта по Программе расширенного сервиса. Срок выполнения ремонта по Программе расширенного сервиса установлен приложением 2 к Договору по Программе расширенного сервиса далее — договор и в отношении телевизоров составляет 45 календарных дней. При этом согласно договору срок выполнения ремонта может быть продлен Компанией в одностороннем порядке. Покупатель был проинформирован о продлении срока ремонта.

На время выполнения ремонта по заявлению покупателя был предоставлен во временное пользование телевизор, который по своим техническим характеристикам лучше телевизора, переданного для ремонта. После выполнения ремонта покупатель принял телевизор в магазине, осмотрев его. Согласно акту приема-передачи, покупатель собственноручной подписью подтвердил отсутствие у него претензий материального и иного характера к качеству телевизора и его внешнему виду.

Вышеуказанные обстоятельства свидетельствуют о выполнении со стороны Компании надлежащим образом своих обязательств по договору и соблюдении законодательства, в связи с чем отсутствуют основания для расчета и выплаты неустойки пени. После передачи телевизора для выполнения ремонта по Программе расширенного сервиса изменения в договор не вносились. Это один из видов гарантии, который является частным случаем нечестной гарантии и работает до первого обращения в сервис. Да, если у вас сохранился хотя бы чек или иной документ, подтверждающий покупку, гарантийный талон действительно необязателен для гарантийного обслуживания.

Старайтесь избегать такого вида гарантии и товаров либо будьте уверены в том, что в вашем распоряжении есть реальное документальное подтверждение сделки купли-продажи хотя бы чек с действительным УНП. Самый распространенный вариант , который полностью описан в законах, правилах и требованиях всех мастей.

Дело в том, что охватить все случаи, связанные с этим видом гарантии, невозможно, поэтому мы приведем лишь несколько основных моментов, которые могут помочь потребителю при отстаивании своих прав. С какого момента идет отсчет гарантии? Все не так просто. Кроме того, если момент передачи товара установить невозможно, гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара. Если в дате изготовления товара указаны только месяц и год или год изготовления товара, днем его изготовления считается соответственно последний день месяца или года.

А вот если товар нуждается в специальной установке подключении или сборке, гарантийный срок исчисляется со дня его установки подключения или сборки. Распространенный вопрос, связанный с годовой гарантией : по закону, она длится два года, но с некоторыми оговорками.

Если официальная гарантия составляет два или три года, этот момент неактуален — например, для холодильников 36 месяцев и телевизоров 24 месяца. А вот для iPhone это актуально: у него основная гарантия — 12 месяцев, но еще год можно отстаивать свои права в случае брака, который нужно доказать самому. На этот раз о чеке. При расторжении договора купли-продажи и возврате денег отсутствие кассового чека не является основанием для отказа.

Факт покупки можно доказать иными способами — например, предоставить квитанцию к отрывному талону, заполненный гарантийный талон с указанием наименования продавца, стоимости товара, технический паспорт на товар — любой документ, содержащий сведения о продавце и товаре.

Если оплата товара была произведена банковской картой, можно запросить подтверждение данной операции. В реальности — очень долго, и история выше это доказывает. По закону пункт 1 статьи 22 максимальный срок устранения недостатков не может превышать 14 дней со дня предъявления потребителем требования, а по письменному соглашению он может быть увеличен, но не более чем до 30 дней. Срок, который товар находился в гарантийном ремонте, не засчитывается, то есть период гарантии продлевается на все то время, пока над вашим условным телевизором колдовали ремонтники.

Условия же замены товара упоминаются в пункте 1 статьи 22, расторжения договора купли-продажи — в пункте 1 статьи Предлагаемые продавцом платные услуги, связанные с продажей товаров, могут оказываться только с согласия покупателя часть 1 пункта 28 Правил продажи отдельных видов товаров. Продавец исполнитель не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату. Проще говоря, продавец не вправе при продаже товаров, например, в рассрочку навязывать покупателям условия, подразумевающие приобретение дополнительных платных сервисов услуг.

Покупатель вправе обратиться к продавцу изготовителю, поставщику или в ремонтную организацию, которую указал продавец изготовитель, поставщик. По своему усмотрению покупатель может предъявить продавцу изготовителю, поставщику одно из следующих требований п.

При обращении в ремонтную организацию покупатель вправе потребовать исправить выявленные в товаре недостатки в период гарантийного срока. Наш канал в Telegram. Есть о чем рассказать? Пишите в наш Telegram-бот. Это анонимно и быстро. Перепечатка текста и фотографий Onliner без разрешения редакции запрещена.

Праект пра нас. Какие бывают гарантии на бытовую электронику. Системы охлаждения в Каталоге Onliner. Фото носит иллюстративный характер. Android, экран 6. Смартфоны в Каталоге Onliner. Гаджеты и вендоры. Беларусь ,. Конфликт с начальником ГАИ: сотрудник зашел во двор частного дома. Парня осудили. Уехали из Беларуси и попали в лагерь беженцев в Польше.

История крупнейшего наркокартеля, который появился из ниоткуда.

Как правильно установить и подключить крупную бытовую технику

Поставщиков бытовой техники, сравнивающих гарантийное обслуживание с головной болью, легко понять. Сервисная поддержка гарантии — вещь сугубо затратная, к тому же работа нерадивых партнеров в любой момент может бросить тень на имя уважаемой компании. Но постепенно забота о гарантийном ремонте становится приоритетом все большего числа производителей. Плохой сервис и хорошие продажи не могут сочетаться вечно. В первые дни года российский офис Samsung Electronics преподнес конкурентам новогодний сюрприз.

Совершая покупку в нашем магазине, Вы приобретаете надежную бытовую технику с официальной гарантией! Гарантийное и постгарантийное обслуживание бытовой техники должно производиться авторизованными сервисными центрами.

Большинство горожан, да и жителей сельской местности, давно и настолько хорошо привыкли к бытовому комфорту, что уже не в состоянии представить свою жизнь без многочисленных устройств, которые этот самый комфорт обеспечивают. Она может обладать относительно простым функционалом, а может выполнять и сложные программные процедуры. Существуют устройства в автономном исполнении и в вариантах, предусматривающих встраивание в кухонную мебель. Но какой бы ни была эта техника, уровень ее технической сложности, нормы безопасности и гарантии продолжительной работы требуют профессионального подхода к вопросу ее установки и подключения. Позволим себе дать ряд несложных рекомендаций, которые помогут не только правильно установить крупную бытовую технику, но и обеспечат ее долгую и бесперебойную работу.

Открыто на ремонт

Скоро на этот адрес придет письмо. Подтвердите подписку, если всё в силе. Почему же нельзя законодательно несколько поумерить пыл производителей техники? Простейшее что можно сделать — установить минимальный срок службы не гарантийный! Например, на холодильники лет. И, если, производитель не может обеспечить детали для ремонта в течении срока службы, то пусть меняет сломанный аппарат за свой счет. Думаю вам будет интересно почитать: гуглить по пикабу "Как у меня сломался шестилетний холодильник Либхер и мне вернули за него деньги". Нет, не будет.

Главная Документы 4. Пункт 6 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей" При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от КонсультантПлюс: примечание. Федеральным законом от

.

.

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Ты в жопе, если всё ещё чинишь только бытовую технику

.

.

В ЕС добиваются права на ремонт крупной бытовой техники И приходишь в магазин, и смотришь: вот гарантия 1 год, срок службы 3 года, стоит Х; Есть нормы для продуктов и купить в магазине что-то им не.

.

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 3
  1. Флора

    Удачное ставнение живых людей с ржавым железом капремонт двигателя ваз 2107 по состоянию на 2018 составляет 950 у.е. с проточкой, шлифовкой, запчастями, тот хлопец о котором вы говорите Василий, был одурачен и поверьте не он один, ДРУГОМУ ХЛОПЦЮ БЛОК ДВИГЛА ВЫМЫЛИ И СОДРАЛИ ПОД ВИДОМ КАПРЕМОНТА 1000 У.Е. так я тут при чем? Есть цена за работу и работа выполненная добросовесно. За 6000 гривен чинить двигатель 30ти летнего авто. я не умею и не буду. За 50 гривен менять ремень. ну на улице и за воротами и то, если мастер согласится Все имеет свою цену. Почему вы пенсионеров приравниваите к машинам? Вас цены в аптеках не смущают? или поборы доктору Айболит? И еще момент, знаете где ремень? не устраивает 150 гривен за замену? ну так сделайте сами и деньги в кармане или найдите кто специализируется на Жигулях. Вроде ул. Семьи Сосниных, г. Киев, рекомендую. Я уже починил масквич 412. не ну тоже ж бмв только во время такого ремонта ко мне заехала настоящая Беха и уехала. а я да поменял за 650 гривен сцепление, рад был до смерти. И потом мое сто это мой дом и мои правила, если что есть официал который вам поможет. Почему я должен тратить тысячи гривен на инструмент, платить зарплату людям от 15 000, нести затраты на обслуживание объекта в том числе платить налоги и работать при этом в минус? за 6000 гривен двигло чинить? и за 75 гривен менять шаровую? на 3д стенде за ьуеву кучу денег я должен развал за 150 грн. делать? с расчетом окупить стенд без заработка за 20 лет? Социальный комунизм где все и все должны были потребителю ушел)

  2. Эммануил

    Машина 2003 года от 150 налогов нужно заплатить от стоимости.

  3. conheartgastflow

    Вневедомственная охрана это Нацгвардия и теперь не имеет отношение к МВД. Так, раньше они могли задержать человека на улице за правонарушение как ППС-ники. Теперь, они могут задерживать только на охраняемом объекте.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2021 Юридическая консультация.